Условия возврата оплаты
- Введение
Наш сервисный центр гарантирует высокое качество ремонтных услуг для техники Tefal. Мы понимаем, что иногда результаты ремонта могут не соответствовать ожиданиям клиентов, и в таких случаях мы готовы рассмотреть возможность возврата оплаты.
- Право на возврат
2.1. Критерии для возврата: Возврат средств возможен в случае, если после ремонта устройство Tefal продолжает демонстрировать те же неисправности, которые должны были быть устранены, или если в процессе ремонта были допущены ошибки, приведшие к дальнейшему ухудшению состояния устройства.
2.2. Срок для обращения: Заявление на возврат средств принимается в течение 30 дней с даты получения ремонтированного устройства от клиента.
- Процедура возврата
3.1. Подача заявления: Для инициации процесса возврата клиент должен обратиться в сервисный центр с письменной претензией, в которой указываются основания для возврата, и приложить документы, подтверждающие факт ремонта (квитанция о ремонте, гарантийный талон).
3.2. Рассмотрение заявления: Наш сервисный центр проведет проверку устройства в соответствии с представленной претензией. В зависимости от результатов проверки, может быть принято решение о повторном бесплатном ремонте, частичном или полном возврате стоимости ремонтных работ.
3.3. Исключения: Возврат средств не производится, если после ремонта устройство было использовано не по назначению, подверглось воздействию внешних факторов (например, вода, падение) или ремонт был попыткой устранения проблем, не связанных с первоначальной неисправностью.
- Обязательства сервисного центра
4.1. Мы обязуемся оперативно рассмотреть все поступающие заявления на возврат средств и принять объективное решение в интересах клиента.
4.2. В случае одобрения возврата, сервисный центр произведет возврат средств на банковскую карту клиента или наличными в офисе в течение 14 дней с момента принятия решения.
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся предоставлять услуги, соответствующие высоким стандартам качества. Ваше удовлетворение от нашей работы является нашим приоритетом.
