
ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ
Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.
Звонить с 09:00 до 21:00
Телефоны в других городахДоверяя свою технику инженерам нашего сервисного центра, вы можете не переживать за качество проделанных работ. Мы дополнительно проверяем каждое изделие, прежде чем передать его на руки клиенту.
Не нарушая традиции производителей торговой марки Tefal специалисты сервисного центра TEFAL™ ASSISTANT строго следят за качеством ремонта техники бренда на всех этапах обращения к нам за помощью.
Самой главной задачей техконтроля в процессе ремонта для нас является необходимость обеспечить абсолютную надежность техники, которую мы сдаем в эксплуатацию и свести на нет количество неудовлетворительно выполненных или вовсе не проводимых, но оплаченных работ. И надежность отремонтированной техники напрямую зависит от степени износа старых деталей и качества их сопряжений с замененными новыми.
Три основных шага в процессе контроля:
Техники авторизованного центра TEFAL™ ASSISTANT так же учитывают допустимую степень износа деталей техники, работая в точном соответствии со стандартами ISO:9001-2008. Все запасные части, которые мы используем в процессе замены – оригинальные сертифицированные детали класса ААА от производителя Tefal.
Комплектующие находятся в постоянном доступе на складе сервисного центра. Это позволяет мастерам максимально сократить время, затрачиваемое на ремонт.
Сами техники и инженеры сервиса постоянно совершенствуют свои навыки, о чем свидетельствуют их профессиональные сертификаты. Ну и конечно мы заботимся о качестве приема наших посетителей и их удобстве. Следим, чтобы актуальная информация о работе центра и стоимости услуг была в открытом доступе. Чтобы избежать очередей в мастерских, мы предлагаем максимально удобные способы обращения к нам, включая доставку и ремонт на дому у заказчика.
Наш курьер приедет в любую точку Москвы всего за час — бесплатно. Заберём технику Tefal в сервис и доставим обратно после работ — быстро, аккуратно и без лишних хлопот.
В большинстве случаев мы устраняем неисправности за 1 час. Первичная диагностика — за 20 минут. Срочные заявки выполняются в течение 1–2 часов в день обращения. срочный ремонт в течение 1-2 часов.
Используем оригинальные комплектующие и строго соблюдаем технические нормы производителя Tefal. Работаем по стандарту ISO, гарантируя качество и безопасность.
Вы всегда можете связаться с руководителем или узнать, кто именно занимается обслуживаением вашей техники. Мы на виду — контролируем каждый этап, держим вас в курсе и ничего не скрываем.
На все виды ремонта, материалы и само устройство Tefal — предоставляется письменная гарантия от 1 года. Это наша ответственность за результат.
Каждая заявка проходит через CRM-систему, где отслеживается не только ход ремонта, но и уровень сервиса. Мы держим марку — и по технике, и по отношению к клиенту.
Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.