Гарантия на ремонт техники Tefal

Гарантийное обслуживание сервисного центра Tefal

Сервисный центр Tefal предлагает комплексное гарантийное обслуживание, подтверждающее нашу приверженность высокому качеству и надежности предлагаемой продукции. Понимая важность каждого прибора в повседневной жизни наших клиентов, мы стремимся обеспечить, чтобы после ремонта каждое устройство работало как новое, предоставляя пользователям безупречный сервис и удовлетворение.

Гарантийные обязательства

Сервисный центр Tefal предоставляет гарантию на все виды ремонтных работ и замененные запчасти начиная от 1 года и более, в зависимости от сложности выполненных работ и типа устройства. Это означает, что в случае возникновения каких-либо проблем после ремонта в рамках гарантийного срока, клиенты имеют право на бесплатное устранение недостатков.

Гарантия на запчасти

Мы гарантируем, что для ремонта используются исключительно оригинальные запчасти Tefal, на которые также распространяется гарантийный срок. Это не только увеличивает долговечность и надежность устройств, но и поддерживает их работу в соответствии с заводскими стандартами.

Преимущества нашего гарантийного обслуживания

✔Профессионализм и опыт. Наши специалисты обладают необходимыми знаниями и навыками, чтобы выполнять ремонт на высочайшем уровне, возвращая вашей технике первоначальную функциональность.

✔Быстрота обслуживания. Мы понимаем значение каждого момента, поэтому стараемся максимально быстро провести диагностику и ремонт, чтобы минимизировать время, в течение которого вы остаетесь без своего устройства.

✔Четкость и прозрачность условий. Клиенты получают полную информацию о необходимых ремонтных работах, их стоимости и сроках до начала процесса, что обеспечивает полное взаимопонимание и доверие.

✔Индивидуальный подход. Мы учитываем все пожелания и особенности каждого клиента, предлагая оптимальные решения, направленные на удовлетворение их конкретных потребностей.

✔Дополнительные услуги. Помимо стандартного ремонта, мы предлагаем широкий спектр сервисных услуг, включая профилактическое обслуживание и консультации по правильной эксплуатации устройств, что помогает продлить их срок службы и улучшить работу.

Гарантийное обслуживание от сервисного центра Tefal – это гарантия того, что ваша бытовая техника будет служить вам долго и надежно. Мы гордимся возможностью предоставлять услуги, которые не только восстанавливают работоспособность ваших устройств, но и поддерживают высокое качество их работы на протяжении всего срока эксплуатации. Обращаясь в сервисный центр Tefal, вы можете быть уверены в том, что ваша техника находится в надежных и опытных руках.

Обязательства Tefal

Предоставляя гарантийные услуги, сервисный центр обязуется осуществлять комплексное выполнение мероприятий для обеспечения удовлетворения потребностей потребителя, столкнувшегося с проблемами в функционировании устройства, выявленными после его ремонта.

Обязательства сервисного центра:

Ремонт и замена деталей на бесплатной основе: В обязанности сервиса входит безвозмездное устранение недочетов, связанных с качеством предыдущего ремонта или установленных деталей, в пределах срока гарантии.
Диагностические мероприятия: Проведение диагностики для определения причин поломок без взимания платы.
Уважение гарантийных сроков ремонта: Необходимость завершения всех ремонтных мероприятий в рамках сроков, установленных гарантийными обязательствами.
Предоставление информации клиенту: Поддержка клиента сведениями о ходе и сроках ремонта.

Сервис вправе отказать если были:

Обслуживание за пределами нашего сервиса: Гарантия теряет силу, если устройство было ремонтировано или вскрыто в неавторизованном сервисном центре после первичного ремонта.
Нелегальное ПО и изменения в ОС: Вмешательство в программное обеспечение устройства или установка нелегитимного ПО влечет за собой отказ в гарантийном обслуживании.
Повреждения, вызванные пользователем: Физические повреждения устройства, нанесенные после его ремонта, могут стать основанием для отказа в гарантийном сервисе.
Неподобающее использование: Проблемы, возникшие из-за неправильного использования устройства, например, эксплуатация в агрессивных условиях, не подлежат гарантийному ремонту.

Система гарантийного обслуживания создана для охраны прав клиентов в случае обнаружения дефектов производства или недостатков материалов, но также она предполагает необходимость со стороны клиентов придерживаться определенных директив и условий. Важно основательно ознакомиться с документацией по гарантии, предоставленной сервисным центром, прежде чем инициировать процесс обращения за гарантийным обслуживанием.

Преимущества официального сервисного центра Tefal:

Бесплатная доставка за 60 минут

Наш курьер приедет в любую точку Москвы всего за час — бесплатно. Заберём технику Tefal в сервис и доставим обратно после работ — быстро, аккуратно и без лишних хлопот.

Срочный ремонт за 1 час

В большинстве случаев мы устраняем неисправности за 1 час. Первичная диагностика — за 20 минут. Срочные заявки выполняются в течение 1–2 часов в день обращения. срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по заводским стандартам

Используем оригинальные комплектующие и строго соблюдаем технические нормы производителя Tefal. Работаем по стандарту ISO, гарантируя качество и безопасность.

Открытость и честность

Вы всегда можете связаться с руководителем или узнать, кто именно занимается обслуживаением вашей техники. Мы на виду — контролируем каждый этап, держим вас в курсе и ничего не скрываем.

Официальная гарантия до 12 месяцев

На все виды ремонта, материалы и само устройство Tefal — предоставляется письменная гарантия от 1 года. Это наша ответственность за результат.

Контроль качества на каждом этапе

Каждая заявка проходит через CRM-систему, где отслеживается не только ход ремонта, но и уровень сервиса. Мы держим марку — и по технике, и по отношению к клиенту.

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Сервисный центр Tefal в Москве