Ваш город: Москва
Выбрать другой город

Звонить с 09:00 до 21:00

Телефоны в других городах

Сервисный центр Tefal

Ремонт техники Tefal от 1 часа с оригинальными запчастями, бесплатная курьерская доставка за 60 минут, диагностика — 0 ₽, гарантия от 1 года.

Заказать Стоимость и сроки ремонта
Техника philips

Как работает сервис Tefal?

Примеры работ

Устройство: гладильная система
Модель: Tefal GV9581 Pro Express Ultimate
Описание неисправности: не подаётся пар
Время выполнения: 3 часа
Конечная стоимость: 4 200 рублей
Проведение работ: Клиент обратился с жалобой на то, что парогенератор перестал подавать пар: вода в резервуаре нагревается, но при нажатии кнопки подачи пара — ничего не происходит. Также отмечался характерный щелчок внутри устройства. Ранее подобных проблем не возникало, техника эксплуатировалась регулярно, но без декальцинации. подробнее
+

Этапы:

  1. Первичная диагностика — проверка термоблока, электромагнитного клапана и паропровода.

  2. Выявлена накипь в паровом тракте и неполадки в работе клапана подачи пара.

  3. Разборка бойлера, очистка от известковых отложений с помощью профессионального раствора.

  4. Замена электромагнитного клапана подачи пара.

  5. Проверка уровня давления и корректной функциональности всех режимов.

  6. Финальное тестирование на различных режимах глажки.

Гарантия: 12 месяцев на выполненные услуги и заменённые детали.

Рекомендации:
Для продления срока службы гладильной системы рекомендуем использовать дистиллированную воду или проводить регулярную декальцинацию не реже одного раза в 2 месяца. Также важно не оставлять воду в резервуаре после использования и не хранить устройство в помещении с высокой влажностью.

Устройство: мясорубка
Модель: Tefal NE685838
Описание неисправности: не включается
Время выполнения: 2 часа
Конечная стоимость: 2 900 рублей
Проведение работ: В сервис обратилась клиентка с жалобой на то, что мясорубка перестала подавать признаки жизни — не включается, лампочка питания не загорается. Устройство использовалось регулярно, но без перегрузок. При осмотре не было запаха гари, посторонних шумов до отказа в работе тоже не наблюдалось. подробнее
+

Рабочие процессы:

  1. Первичная диагностика: проверка шнура питания, кнопки включения и внутренних цепей.

  2. Обнаружен пробой платы управления и выгоревший предохранитель.

  3. Заменены электронный модуль и предохранительный элемент.

  4. Проведено тестирование на всех режимах: проверка работы двигателя, защитной блокировки и функции реверса.

  5. Контрольная сборка, проверка надежности всех соединений.

Гарантия: 6 месяцев на обслуживание и установленные комплектующие.

Рекомендации:
Рекомендуется избегать перемалывания жилковатого мяса и продуктов с костями, так как это может перегрузить мотор. После использования следует промывать и просушивать все съемные элементы, а также не оставлять мясорубку включённой без загрузки — это может повредить редуктор или двигатель.

Устройство: робот-пылесос
Модель: Tefal Explorer Serie 80 RG7765WH
Описание неисправности: не ориентируется в пространстве, крутится на месте
Время выполнения: 2 часа
Конечная стоимость: 3 700 рублей
Проведение работ: Клиент принес в сервис робот-пылесос, который перестал нормально ориентироваться в помещении. После запуска он крутился на месте, не строил маршрут и самопроизвольно завершал уборку. Также приложение перестало отображать карту помещения. Устройство использовалось на двухкомнатной квартире ежедневно в автоматическом режиме. подробнее
+

Процесс восстановления:

  1. Проведена полная диагностика навигационной системы: проверены инфракрасные датчики, лазерный лидар и колёсные энкодеры.

  2. Обнаружено загрязнение сенсоров бокового обзора и сбой в прошивке навигационного модуля.

  3. Выполнена деликатная чистка всех оптических элементов.

  4. Перепрошивка и калибровка системы SLAM (одновременная локализация и построение карты).

  5. Тестирование на разных типах покрытий, проверка корректности маршрута и отображения карты в мобильном приложении.

  6. Обновление ПО и рекомендации по использованию.

Гарантия: 12 месяцев на все услуги и заменённые детали (если потребуется).

Рекомендации:
Регулярно очищайте оптические и инфракрасные датчики от пыли, особенно если робот работает в помещениях с коврами. Один раз в месяц рекомендуется выполнять сброс карты и строить новую, чтобы избежать навигационных ошибок. Также следите за обновлениями приложения и прошивки устройства — многие баги устраняются производителем именно через обновления.

Устройство: электрочайник
Модель: Tefal KI772D30
Описание неисправности: не включается
Время выполнения: 3 часа
Конечная стоимость: 1 600 рублей
Проведение работ: В мастерскую поступил чайник Tefal с жалобой на полное отсутствие реакции при установке на базу — индикатор не загорался, вода не нагревалась. По словам клиента, до этого техника работала исправно, но внезапно перестала включаться. Повреждений на корпусе и шнуре питания не наблюдалось. подробнее
+
  • Этапы восстановления:

    1. Первичная проверка: осмотр нагревательного элемента, клемм подключения и платы управления.

    2. Выявлено окисление контактов в основании и выход из строя термопредохранителя.

    3. Проведена чистка контактов на базе и в корпусе чайника.

    4. Заменён термопредохранитель, проверено состояние термореле.

    5. Полная проверка после сборки: стабильность нагрева, отключение при закипании, безопасность эксплуатации.

    Гарантия: 6 месяцев на работы и заменённые детали.

    Рекомендации:
    Не рекомендуется оставлять воду в чайнике после использования — это ускоряет образование накипи и окисление контактов. Проводите профилактическую чистку от накипи хотя бы раз в месяц, особенно при использовании водопроводной воды. Старайтесь не ставить чайник мокрым дном на базу — это основная причина выхода из строя контактной группы.

Часто задаваемые вопросы

Какие преимущества ремонта техники Tefal в авторизованном сервисном центре?

Авторизованный сервисный центр Tefal предоставляет ряд преимуществ, таких как использование оригинальных запчастей, бесплатная курьерская доставка и гарантийный срок на все выполненные работы. Главное преимущество нашего сервиса — прозрачность всех этапов ремонта. Мы даем гарантию 1 год на все запчасти и работы, что обеспечивает высокое качество ремонта.

Как выбрать качественный сервисный центр для ремонта техники Тефаль?

Мы рекомендуем обращаться в авторизованные компании, такие как наш официальный сервисный центр. Здесь работают опытные специалисты, которые имеют все необходимые квалификации и используют качественные инструменты для выполнения ремонта.

Как быстро осуществляется ремонт малой бытовой техники Tefal?

Ремонт малой бытовой техники Tefal осуществляется быстро и качественно. После вашего звонка курьер забирает технику в течение часа, а наши специалисты проводят диагностику и устраняют поломку в кратчайшие сроки.

Какие запчасти используются при ремонте техники Tefal?

Мы используем только оригинальные запчасти или их качественные аналоги, которые есть в наличии на нашем складе. Мы имеем свой склад с необходимыми запчастями, что гарантирует, что ваша техника будет работать долго и без сбоев после ремонта.

Какую оценку клиенты дают нашему сервисному центру?

Наш сервисный центр имеет высокую оценку клиентов благодаря качественному обслуживанию, вежливому персоналу и быстрому ремонту. Мы всегда стремимся удовлетворить все потребности наших клиентов и обеспечить высокий уровень сервиса.

Как специалисты сервисного центра согласовывают ремонт техники с клиентом?

Перед началом ремонта наши специалисты всегда дают согласие на выполнение всех работ только после согласования с клиентом. Мы можем расширить гарантию или предложить дополнительные услуги по запросу клиента. Это позволяет обеспечить прозрачность процесса и уверенность в том, что все необходимые действия будут выполнены.

Видеоотзывы клиентов — ремонт Tefal в Москве

Преимущества официального сервисного центра Tefal:

Бережная бесплатная доставка

Бесплатная доставка за 60 минут

Наш курьер приедет в любую точку Москвы всего за час — бесплатно. Заберём технику Tefal в сервис и доставим обратно после работ — быстро, аккуратно и без лишних хлопот.

Ремонт за 1 час

Срочный ремонт за 1 час

В большинстве случаев мы устраняем неисправности за 1 час. Первичная диагностика — за 20 минут. Срочные заявки выполняются в течение 1–2 часов в день обращения. срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонт по заводским стандартам

Используем оригинальные комплектующие и строго соблюдаем технические нормы производителя Tefal. Работаем по стандарту ISO, гарантируя качество и безопасность.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Открытость и честность

Вы всегда можете связаться с руководителем или узнать, кто именно занимается обслуживаением вашей техники. Мы на виду — контролируем каждый этап, держим вас в курсе и ничего не скрываем.

Гарантия

Официальная гарантия до 12 месяцев

На все виды ремонта, материалы и само устройство Tefal — предоставляется письменная гарантия от 1 года. Это наша ответственность за результат.

Все на высшем уровне!

Контроль качества на каждом этапе

Каждая заявка проходит через CRM-систему, где отслеживается не только ход ремонта, но и уровень сервиса. Мы держим марку — и по технике, и по отношению к клиенту.

Ремонтируемые устройства Tefal

История сервисного центра Tefal

01
Основание и начальное развитие
Сервисный центр Tefal был основан в 2010 году, и с тех пор мы непрерывно развиваемся, стремясь обеспечивать нашим клиентам безупречное обслуживание. Начиная с одного небольшого офиса, наш сервис центр расширил сеть по всей стране, предлагая клиентам высококачественный ремонт и поддержку.
2010
02
Внедрение бесплатной курьерской службы
В 2015 году мы внедрили бесплатную курьерскую службу, что позволило нашим клиентам получать оперативную поддержку, не выходя из дома. Наша цель — забота о каждом клиенте, предоставление качественного и своевременного сервиса.
2015
03
Открытие склада запчастей
В 2019 году был открыт собственный склад оригинальных запчастей для продукции Tefal, включая электрические грили, вентиляторы и бытовую технику. Это позволило нашему сервисному центру значительно ускорить процесс восстановления и гарантировать наличие необходимых комплектующих для ремонта.
2019
04
Обучение и сертификация мастеров
С 2022 года мы начали программу регулярного обучения и сертификации наших специалистов. Каждый мастер проходит курсы повышения квалификации и практическое обучение, чтобы обеспечивать клиентов нашего сервисного центра грамотной и профессиональной поддержкой.
2022
05
Снижение цен на 20%
С 2024 года мы смогли снизить стоимость ремонта на 20% благодаря прямым поставкам оригинальных запчастей. Мы стремимся сделать наши услуги доступными и качественными, а также сохранить высокую репутацию сервисного центра Tefal.
2024
Мастер

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.